Condiciones de uso
Condiciones generales de uso
Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los “Términos” o el “Acuerdo”) regulan el acceso y utilización de los servicios tecnológicos ofrecidos bajo la marca W PAYMENTS, plataforma operada por TWC INTERNATIONAL LLC, sociedad de responsabilidad limitada constituida conforme a las leyes del Estado de Wyoming, Estados Unidos de América (en adelante, “W Payments”, la “Compañía” o “Nosotros”).
Estos Términos constituyen el marco contractual aplicable a las personas naturales y jurídicas que utilizan la Plataforma para administrar información sobre ingresos provenientes de actividades comerciales legítimas, integrar plataformas de monetización compatibles, gestionar instrucciones de pago y acceder a servicios tecnológicos complementarios (en adelante, el “Usuario” o “Aliado”).
La aceptación electrónica de estos Términos, la creación de una cuenta o la utilización de los Servicios, según el mecanismo de aceptación habilitado, constituye manifestación de consentimiento contractual.
W Payments es una plataforma de tecnología y coordinación operativa. No es una entidad bancaria, una sociedad especializada en depósitos y pagos electrónicos (SEDPE), un intermediario del mercado cambiario (IMC), una fiduciaria ni una entidad autorizada para captar depósitos del público.
Las operaciones financieras subyacentes se ejecutan mediante proveedores de servicios de pago, entidades financieras, redes de liquidación y otros terceros habilitados para las actividades que les correspondan.
1. Naturaleza y Alcance de los Servicios
W Payments proporciona herramientas tecnológicas y servicios de coordinación operativa para la economía de creadores, incluyendo modelos, artistas digitales, streamers, estudios, agencias, profesionales independientes y otras personas o empresas que desarrollen actividades comerciales legítimas.
Los Servicios podrán comprender:
a. Integración con plataformas de monetización compatibles.
b. Consolidación y visualización de ingresos procedentes de múltiples plataformas.
c. Gestión, transmisión y seguimiento de instrucciones de pago y retiro.
d. Coordinación de desembolsos nacionales e internacionales mediante Terceros Aliados.
e. Visualización de saldos operativos, movimientos, deducciones y transacciones.
f. Herramientas de conciliación y reportes.
g. Transferencias entre usuarios, cuando se encuentren habilitadas.
h. Servicios de liquidación anticipada, incluyendo Págame Ya, sujetos a condiciones particulares.
i. Acceso a servicios comerciales complementarios, incluyendo W Payments + TWC, cuando sean contratados.
La disponibilidad de cada funcionalidad dependerá de la jurisdicción, el perfil del Usuario, las plataformas integradas y las capacidades operativas de los proveedores correspondientes.
2. Licencia de Uso y Mandato Tecnológico
W Payments concede al Usuario una licencia limitada, personal o corporativa según corresponda, no exclusiva, revocable y no transferible para utilizar la Plataforma conforme a estos Términos.
Al aceptar el Acuerdo, el Usuario confiere a W Payments un mandato especial, limitado y de naturaleza tecnológica y operativa para gestionar, transmitir y coordinar, en su nombre y conforme a sus instrucciones, las solicitudes necesarias para la prestación de los Servicios contratados.
Dicho mandato podrá comprender la comunicación con plataformas de monetización, la transmisión de instrucciones de liquidación, la coordinación de desembolsos y la aplicación de tarifas, descuentos o ajustes previamente autorizados.
El mandato no constituye, por sí mismo, una autorización para realizar actividades financieras reservadas a entidades reguladas, ni confiere facultades generales de administración fiduciaria, inversión o disposición discrecional del patrimonio del Usuario.
Cuando una operación requiera facultades adicionales, estas deberán encontrarse respaldadas por los contratos, autorizaciones o instrumentos correspondientes.
3. Integración con Terceros Aliados
Para la prestación de los Servicios, W Payments podrá integrar infraestructura tecnológica, financiera y operativa proporcionada por bancos, entidades de pago, proveedores de liquidez, redes de compensación, proveedores de activos virtuales y otros aliados nacionales o internacionales (en adelante, los “Terceros Aliados”).
La participación de dichos proveedores se limitará a las funciones correspondientes a su naturaleza jurídica, capacidad operativa y relación contractual con W Payments o con las demás entidades que intervengan legítimamente en la operación.
La utilización de la Plataforma no implica necesariamente la existencia de una relación contractual directa entre el Usuario y cada Tercero Aliado.
Autonomía comercial. W Payments conservará la administración de su relación contractual con el Usuario, incluyendo vinculación, soporte, gestión documental, coordinación de instrucciones y seguimiento de operaciones, dentro del alcance de los Servicios contratados.
Cumplimiento. Las operaciones podrán estar sujetas a políticas de prevención del lavado de activos, financiación del terrorismo, fraude, sanciones y demás controles aplicables a los Terceros Aliados.
Requerimientos de información. W Payments actuará como interlocutor y coordinador de los requerimientos relacionados con las operaciones gestionadas mediante la Plataforma, cuando ello resulte compatible con los procedimientos y obligaciones de los proveedores correspondientes.
Las solicitudes adicionales serán evaluadas conforme a criterios de necesidad, pertinencia, proporcionalidad y relación con las operaciones objeto de revisión, sin perjuicio de las obligaciones legales, regulatorias y contractuales aplicables.
Siempre que resulte procedente, W Payments podrá presentar contratos, certificaciones, comprobantes de pago, registros transaccionales y otros documentos equivalentes para acreditar la legitimidad y trazabilidad de las operaciones.
La vinculación a W Payments no constituye una autorización general e ilimitada para acceder o divulgar información financiera o comercial ajena a las finalidades legítimas del servicio.
Continuidad operativa. W Payments podrá incorporar, sustituir o descontinuar integraciones con Terceros Aliados para favorecer la seguridad, eficiencia y continuidad del servicio.
La Compañía no garantiza la aceptación o ejecución de operaciones sujetas a decisiones independientes de los proveedores correspondientes.
4. Creación, Verificación y Administración de Cuentas
Para utilizar los Servicios, el Usuario deberá crear una cuenta y proporcionar información de identificación, contacto, actividad económica y demás datos razonablemente necesarios para su vinculación.
Las personas naturales deberán acreditar su mayoría de edad y capacidad legal para contratar.
Las personas jurídicas deberán identificar a sus representantes autorizados y, cuando corresponda, a sus beneficiarios finales.
W Payments podrá implementar procedimientos de verificación documental, biométrica, autenticación reforzada y validación de identidad.
El Usuario será responsable de mantener actualizada su información, custodiar sus credenciales y notificar oportunamente cualquier acceso no autorizado.
Las instrucciones emitidas mediante una cuenta autenticada podrán considerarse autorizadas, salvo que existan elementos que indiquen fraude, suplantación, fallas de seguridad o cualquier otra circunstancia que justifique su revisión.
W Payments podrá suspender temporalmente el acceso cuando existan riesgos razonables para la seguridad de la cuenta.
5. Debida Diligencia, Origen de Fondos y Monitoreo
W Payments aplicará procedimientos de conocimiento del cliente (KYC/KYB), verificación de identidad, identificación de beneficiarios finales, monitoreo transaccional y gestión de riesgos de acuerdo con la naturaleza de los Servicios, las jurisdicciones involucradas y las obligaciones aplicables.
El Usuario deberá proporcionar información veraz y actualizada sobre su identidad, actividad comercial, plataformas de origen, relaciones contractuales y operaciones realizadas.
La documentación de soporte podrá incluir contratos comerciales, comprobantes de monetización, liquidaciones emitidas por plataformas, facturas, certificaciones contables, comprobantes de pago y demás evidencias pertinentes.
Las solicitudes de documentación adicional deberán responder a criterios de necesidad, pertinencia y proporcionalidad.
Los extractos bancarios completos no constituirán un requisito general de vinculación o permanencia. Su solicitud será evaluada individualmente cuando exista una justificación legal, contractual o de riesgo debidamente identificada.
Cuando resulte adecuado, podrán utilizarse extractos parciales, certificaciones o documentos equivalentes para verificar operaciones específicas.
W Payments podrá realizar verificaciones adicionales cuando se identifiquen operaciones inusuales, inconsistencias documentales o alertas relevantes.
La negativa injustificada a proporcionar documentación legítimamente requerida podrá dar lugar a restricciones, suspensión o terminación de los Servicios, según corresponda.
6. Naturaleza de la Cuenta W Payments y Visualización de Saldos
La Cuenta W Payments constituye una interfaz tecnológica para consultar y gestionar información sobre ingresos, movimientos, solicitudes de retiro y operaciones vinculadas al Usuario.
La Cuenta W Payments no constituye, por sí misma, una cuenta bancaria, un depósito financiero ni un producto de ahorro.
Los saldos mostrados representan registros operativos de los importes informados, confirmados o disponibles mediante la infraestructura correspondiente, según el estado de cada transacción.
Los valores podrán clasificarse como pendientes, confirmados, disponibles, reservados, retenidos o desembolsados.
La disponibilidad efectiva de los fondos dependerá de la recepción, confirmación y liberación correspondiente por parte de las plataformas de origen y los Terceros Aliados.
Los registros de la Plataforma no sustituyen los derechos contractuales que correspondan al Usuario frente a las entidades que efectivamente reciban, mantengan o liquiden los recursos.
7. Monetización Multiplataforma
W Payments permite integrar ingresos provenientes de plataformas de monetización compatibles, sujetas a sus propias condiciones comerciales y operativas.
El Usuario conserva la responsabilidad sobre sus relaciones con dichas plataformas, incluyendo cumplimiento de sus reglas, obligaciones fiscales, legitimidad del contenido, titularidad de ingresos y resolución de controversias comerciales.
W Payments no garantiza la continuidad de una plataforma externa, sus calendarios de pago ni la aceptación de determinados ingresos.
La Compañía podrá requerir evidencia que permita vincular razonablemente los pagos recibidos con la actividad comercial declarada por el Usuario.
Los ingresos de diferentes plataformas podrán visualizarse de forma consolidada cuando las integraciones técnicas y las condiciones operativas lo permitan.
8. Retiros y Desembolsos
El Usuario podrá solicitar retiros de importes disponibles mediante los canales y destinos habilitados.
Las solicitudes estarán sujetas a verificación de identidad, validación de beneficiarios, disponibilidad de fondos y controles aplicables.
Como referencia operativa, los desembolsos podrán ejecutarse dentro de un plazo estimado de hasta cinco (5) días hábiles posteriores a la liberación efectiva de los fondos por la plataforma de origen o proveedor correspondiente.
Este plazo no constituye una garantía de liquidación cuando intervengan validaciones adicionales, días no hábiles, restricciones de redes financieras o contingencias de terceros.
Primer desembolso. W Payments podrá aplicar un periodo preventivo inicial de cinco (5) días calendario posteriores a la primera operación confirmada, cuando corresponda a la política vigente de riesgo.
Cuentas de destino. Los retiros deberán dirigirse a cuentas o instrumentos de pago autorizados y verificados. Los pagos a terceros requerirán una funcionalidad habilitada y las autorizaciones y verificaciones correspondientes.
El Usuario será responsable de suministrar datos correctos del beneficiario y destino.
Las operaciones rechazadas o devueltas podrán generar costos adicionales debidamente informados.
9. Transferencias entre Usuarios W Payments
Cuando esta funcionalidad se encuentre habilitada, los Usuarios podrán transmitir instrucciones para transferir importes disponibles a otros usuarios verificados dentro del ecosistema W Payments.
Estas operaciones estarán sujetas a controles de identidad, prevención del fraude, disponibilidad de fondos, límites transaccionales y condiciones de los Terceros Aliados.
Las transferencias internas podrán ofrecerse sin comisión tecnológica adicional cuando así lo establezca la estructura tarifaria vigente.
La visualización de una transferencia entre usuarios no implica necesariamente que W Payments mantenga custodia directa de los recursos ni que la operación constituya una transferencia bancaria independiente.
La reversibilidad y disponibilidad de cada transferencia dependerán de su estado, la infraestructura utilizada y las reglas aplicables.
W Payments podrá rechazar o suspender operaciones que presenten inconsistencias o riesgos relevantes.
10. Págame Ya y Servicios de Liquidación Anticipada
W Payments podrá ofrecer funcionalidades de liquidación anticipada de ingresos comerciales confirmados bajo la denominación Págame Ya u otras marcas equivalentes.
La disponibilidad de estas funcionalidades dependerá de la elegibilidad del Usuario, la confirmación de ingresos, la evaluación de riesgos y las condiciones del proveedor que materialmente financie o ejecute la operación.
Los importes anticipables, costos, plazos, descuentos y condiciones específicas deberán informarse y aceptarse antes de confirmar cada solicitud.
La utilización de Págame Ya no constituye una garantía de acceso permanente a anticipos.
Cuando una operación configure jurídicamente una modalidad de financiación, cesión de derechos u otra figura regulada, se utilizarán los instrumentos contractuales y proveedores legalmente correspondientes.
11. Tarifas, Descuentos y Servicios Contratados
W Payments cobrará las tarifas aplicables a los Servicios seleccionados por el Usuario, de conformidad con las condiciones comerciales vigentes y aceptadas.
Las tarifas podrán incluir conceptos de monetización, servicios tecnológicos, coordinación operativa, conversión de moneda, retiros y servicios complementarios.
El Usuario autoriza a W Payments, dentro del alcance de su mandato y de las condiciones aceptadas, a transmitir instrucciones a los proveedores correspondientes para aplicar los descuentos y deducciones asociados a los Servicios contratados.
Las tarifas podrán diferir según el tipo de cuenta, servicio, volumen, jurisdicción y modalidad comercial.
Cualquier modificación tarifaria aplicable a operaciones futuras será comunicada mediante los canales habilitados, con la anticipación legal o contractualmente exigible.
Los impuestos, retenciones y costos de terceros serán tratados conforme a las normas y condiciones correspondientes.
12. Conversión de Moneda y Tasas de Cambio
Las operaciones internacionales podrán requerir conversiones de moneda realizadas mediante proveedores habilitados.
W Payments podrá mostrar tasas de referencia, estimaciones de conversión y valores aproximados de liquidación.
Durante las ventanas operativas de mercado, las tasas visualizadas podrán actualizarse periódicamente mediante mecanismos tecnológicos de consulta y sincronización con los proveedores correspondientes.
Cuando se encuentre vigente la metodología de actualización horaria, la Plataforma podrá reflejar ajustes aproximados cada hora entre las 8:00 a. m. y la 1:00 p. m., hora de Colombia, conservando posteriormente la última referencia disponible hasta el siguiente ciclo operativo.
La tasa definitiva será la aplicable conforme a las condiciones aceptadas y a la ejecución material de la operación.
W Payments no garantiza una tasa de cambio específica ni la equivalencia permanente entre valores estimados y definitivos.
Los costos o márgenes de conversión deberán comunicarse conforme a la estructura tarifaria aplicable.
13. W Payments + TWC y Servicios Complementarios
W Payments podrá ofrecer modalidades de servicio que incluyan acceso a acompañamiento comercial, capacitación, asesoría, herramientas de desarrollo profesional y otros beneficios asociados al ecosistema The Webcam Company (TWC).
La contratación de W Payments no implica automáticamente la contratación de servicios de representación, agencia o acompañamiento profesional.
Las modalidades W Payments y W Payments + TWC podrán contar con tarifas, beneficios y condiciones comerciales diferenciadas.
Los servicios adicionales prestados por otras entidades del ecosistema TWC estarán sujetos a sus respectivos acuerdos, cuando corresponda.
La relación de servicios complementarios no crea, por sí misma, subordinación laboral, exclusividad comercial ni facultades de representación adicionales a las expresamente pactadas.
14. Prevención de Fraude, Reversos y Contracargos
El Usuario será responsable de la legitimidad de sus actividades comerciales y de las obligaciones que le correspondan frente a las plataformas de origen.
Los contracargos, reversos, reclamaciones, sanciones o ajustes originados en dichas relaciones podrán afectar los importes disponibles o generar obligaciones de reembolso cuando sean contractualmente atribuibles al Usuario.
W Payments podrá coordinar investigaciones, solicitar documentación de soporte y transmitir instrucciones de ajuste a los proveedores correspondientes, dentro del alcance de sus facultades.
Las deducciones deberán contar con fundamento contractual, transaccional o legal verificable.
El Usuario podrá presentar aclaraciones y documentación para controvertir ajustes, sin perjuicio de los procedimientos establecidos por las plataformas o proveedores involucrados.
15. Retenciones Preventivas y Reservas Operativas
Determinadas operaciones podrán estar sujetas a retenciones preventivas, reservas operativas o restricciones temporales cuando existan riesgos identificados de fraude, contracargos, reclamaciones, incumplimientos o requerimientos legalmente exigibles.
Estas medidas deberán guardar relación con la naturaleza y magnitud del riesgo identificado, las condiciones contractuales aplicables y las facultades de las entidades que materialmente administren los recursos.
Cuando resulte aplicable, las reservas preventivas podrán mantenerse hasta por ciento veinte (120) días calendario, sin perjuicio de plazos diferentes exigidos por las redes, proveedores, autoridades o contratos específicos.
W Payments coordinará la información y seguimiento de dichas medidas dentro de su capacidad operativa.
La Plataforma no podrá garantizar la liberación de recursos sujetos a restricciones legítimamente impuestas por terceros competentes.
16. Actividades Prohibidas y Uso Aceptable
Los Servicios deberán utilizarse exclusivamente para actividades comerciales legítimas, debidamente declaradas y compatibles con las políticas de riesgo aplicables.
Se prohíbe el uso de la Plataforma para:
a. Lavado de activos, financiación del terrorismo o actividades relacionadas con fondos de origen ilícito.
b. Fraude, suplantación de identidad o utilización de documentación falsa.
c. Explotación sexual de menores, material de abuso sexual infantil o cualquier otra actividad que vulnere derechos fundamentales.
d. Comercialización ilegal de armas, sustancias prohibidas o bienes sujetos a restricciones legales.
e. Operaciones financieras, cambiarias o de juegos de azar que requieran autorizaciones no obtenidas.
f. Actividades comerciales sustancialmente diferentes de las declaradas durante la vinculación, sin la actualización correspondiente.
g. Cualquier otra actividad prohibida por la legislación aplicable o por las condiciones de los proveedores efectivamente utilizados.
La producción y comercialización lícita de contenido para adultos por personas mayores de edad no constituye, por sí misma, una actividad prohibida bajo estos Términos, siempre que cumpla las normas aplicables y las condiciones de los proveedores habilitados.
W Payments podrá establecer restricciones adicionales debidamente informadas cuando sean necesarias por razones legales, contractuales o de riesgo.
17. Responsabilidades del Usuario
El Usuario se obliga a:
a. Mantener información de identificación y contacto veraz y actualizada.
b. Cumplir las normas aplicables a su actividad económica.
c. Obtener las licencias, autorizaciones y registros que legalmente correspondan.
d. Cumplir sus obligaciones tributarias, laborales y comerciales.
e. Proteger sus credenciales y dispositivos de acceso.
f. Utilizar la Plataforma exclusivamente para operaciones autorizadas.
g. Conservar los soportes razonablemente necesarios para acreditar sus ingresos y operaciones.
h. Cooperar con investigaciones legítimas de seguridad, fraude y cumplimiento.
i. Respetar los derechos de propiedad intelectual y confidencialidad.
El Usuario actuará de manera independiente y asumirá las responsabilidades correspondientes a su actividad comercial.
18. Confidencialidad y Protección de Información
W Payments reconoce el carácter confidencial de la información personal, corporativa, comercial, financiera, contractual y transaccional proporcionada por sus Usuarios.
Confidencialidad. La Compañía adoptará medidas técnicas, administrativas, contractuales y organizacionales razonables para proteger la información frente al acceso, uso o divulgación no autorizados.
Finalidad limitada. La información será utilizada para la prestación de los Servicios, verificación de identidad, ejecución de instrucciones, prevención del fraude, gestión de riesgos, cumplimiento de obligaciones y demás finalidades legítimas debidamente informadas.
Divulgación a terceros. W Payments podrá compartir información con Terceros Aliados cuando resulte necesario para ejecutar operaciones, verificar transacciones o cumplir obligaciones legales, regulatorias o contractuales aplicables.
La divulgación se realizará bajo criterios de necesidad, pertinencia, proporcionalidad y minimización de datos.
Documentación financiera. Los extractos bancarios, estados financieros, registros contables y demás documentos financieros serán tratados como información confidencial.
Su solicitud, tratamiento o divulgación deberá responder a una finalidad legítima y contar con el fundamento jurídico o contractual correspondiente.
Cuando resulte adecuado, W Payments podrá utilizar documentación alternativa, extractos parciales, certificaciones, comprobantes o registros transaccionales para acreditar operaciones específicas.
Requerimientos externos. Ante solicitudes formuladas por Terceros Aliados o autoridades competentes, W Payments verificará, según corresponda, su fundamento, alcance y finalidad.
Siempre que resulte legal y operativamente posible, podrá solicitar aclaraciones, delimitar el requerimiento o presentar medios alternativos de verificación.
Acceso y conservación. El acceso a información confidencial estará restringido al personal y proveedores que necesiten conocerla para cumplir funciones autorizadas.
Los registros serán conservados durante los plazos legal o contractualmente exigibles y posteriormente serán eliminados, anonimizados o archivados de forma segura, según corresponda.
Datos personales. Su tratamiento se realizará conforme a la legislación aplicable, incluyendo la Ley 1581 de 2012 de Colombia cuando corresponda, y la Política de Tratamiento de Datos Personales de W Payments.
Las obligaciones de confidencialidad subsistirán después de la terminación de la relación comercial durante los periodos aplicables.
19. Protección de Datos y Verificación Biométrica
W Payments podrá utilizar herramientas de verificación biométrica para prevenir la suplantación de identidad y proteger las cuentas.
El tratamiento de datos biométricos estará sujeto a las autorizaciones y garantías exigidas por la legislación aplicable, considerando su naturaleza de datos sensibles cuando corresponda.
El Usuario será informado sobre las finalidades de la verificación, las condiciones de tratamiento y los derechos que le asisten.
La negativa a proporcionar datos biométricos podrá impedir el acceso a funcionalidades cuya seguridad requiera dicho mecanismo, cuando no exista una alternativa adecuada y legalmente exigible.
Las transferencias y transmisiones internacionales de datos se realizarán bajo los mecanismos y condiciones previstos por las normas aplicables.
20. Suspensión, Desactivación y Terminación
W Payments podrá suspender o restringir el acceso a los Servicios cuando existan motivos razonables relacionados con:
a. Fraude o suplantación.
b. Incumplimiento de estos Términos.
c. Información falsa o inconsistencias materiales.
d. Riesgos relevantes de seguridad.
e. Requerimientos de autoridades competentes.
f. Restricciones legítimas de Terceros Aliados.
g. Incumplimiento injustificado de procedimientos de debida diligencia.
La suspensión podrá ser inmediata cuando resulte necesario para proteger la Plataforma o cumplir obligaciones aplicables.
El Usuario podrá solicitar la cancelación voluntaria de su cuenta, sin perjuicio de obligaciones pendientes, reclamaciones, reservas o procedimientos legítimamente abiertos.
Las cuentas inactivas durante doce (12) meses consecutivos podrán ser desactivadas previa notificación cuando corresponda.
Los importes pendientes se gestionarán conforme a los derechos del Usuario, las condiciones de los proveedores y la legislación aplicable. La inactividad no implicará por sí misma la pérdida de titularidad sobre recursos legítimamente adeudados.
21. Disponibilidad, Seguridad y Soporte
W Payments procurará mantener la disponibilidad y seguridad de sus servicios tecnológicos mediante medidas comercialmente razonables.
Podrán producirse interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, incidentes técnicos, fallas de conectividad o contingencias de proveedores externos.
La Compañía proporcionará canales de soporte para atender consultas, incidencias y reclamaciones relacionadas con la Plataforma.
Las controversias sobre operaciones ejecutadas por terceros serán coordinadas dentro de las facultades y posibilidades de W Payments, sin atribuirle poderes que legal o contractualmente correspondan a dichos proveedores.
22. Propiedad Intelectual
Las marcas, diseños, códigos, interfaces, contenidos, algoritmos, documentación y demás elementos protegidos de la Plataforma pertenecen a TWC International LLC o a sus respectivos titulares, conforme a los acuerdos de propiedad intelectual aplicables.
El Usuario recibe únicamente los derechos de uso expresamente previstos en estos Términos.
Se prohíbe la reproducción no autorizada, ingeniería inversa, sublicenciamiento o explotación comercial de los componentes protegidos.
23. Responsabilidad e Indemnidad
W Payments responderá por las obligaciones que legal y contractualmente le correspondan en relación con los Servicios prestados.
La Compañía no garantiza la continuidad absoluta de plataformas externas, redes bancarias, proveedores de pago o sistemas de terceros.
En la medida permitida por la legislación aplicable, W Payments no será responsable por pérdidas indirectas, lucro cesante o daños derivados exclusivamente de actuaciones de terceros fuera de su control razonable.
La responsabilidad contractual agregada de W Payments podrá limitarse al veinte por ciento (20%) de las tarifas tecnológicas efectivamente pagadas por el Usuario durante los doce (12) meses anteriores al evento reclamado, siempre que dicha limitación resulte válida y exigible conforme a la legislación aplicable.
Esta limitación no excluirá responsabilidades que legalmente no puedan limitarse o excluirse.
El Usuario deberá indemnizar a W Payments por daños, sanciones o reclamaciones directamente derivados de fraude, declaraciones falsas o incumplimientos imputables al Usuario, en los términos legalmente permitidos.
24. Obligaciones Tributarias y Cambiarias
El Usuario será responsable de cumplir las obligaciones fiscales, contables y cambiarias que correspondan a su actividad y jurisdicción.
W Payments podrá facilitar registros, reportes y comprobantes tecnológicos para apoyar la conciliación de operaciones.
La Plataforma no sustituye los servicios de asesoría tributaria, contable o jurídica que el Usuario pueda requerir.
Las conversiones y operaciones financieras subyacentes estarán sujetas a las obligaciones que correspondan a los proveedores que materialmente las ejecuten.
25. Fuerza Mayor
Ninguna de las partes responderá por incumplimientos directamente causados por acontecimientos imprevisibles o irresistibles fuera de su control razonable, en los términos de la legislación aplicable.
Estos eventos podrán incluir desastres naturales, interrupciones generalizadas de infraestructura, actos de autoridad, fallas sistémicas de redes financieras o incidentes extraordinarios de ciberseguridad.
Las partes procurarán mitigar sus efectos y restablecer el cumplimiento de sus obligaciones cuando resulte posible.
26. Modificaciones de los Términos
W Payments podrá modificar estos Términos para reflejar cambios legales, tecnológicos, operativos o comerciales.
Las modificaciones serán comunicadas mediante la Plataforma, correo electrónico u otros canales habilitados.
Salvo disposición legal diferente o situaciones que requieran aplicación inmediata, las modificaciones sustanciales entrarán en vigor después de un periodo de notificación de diez (10) días calendario.
Cuando corresponda, se solicitará una nueva aceptación expresa.
Las modificaciones no afectarán retroactivamente derechos adquiridos u operaciones ya perfeccionadas, salvo fundamento legal o contractual válido.
27. Ley Aplicable y Solución de Controversias
La relación contractual se establece con TWC International LLC, entidad constituida conforme a las leyes del Estado de Wyoming, Estados Unidos de América.
Para las operaciones comerciales desarrolladas en Colombia, se observarán las disposiciones imperativas colombianas que resulten aplicables.
Las controversias relacionadas con los Servicios prestados a Usuarios domiciliados en Colombia podrán someterse a los jueces competentes de Medellín, Antioquia, cuando exista un acuerdo de jurisdicción válido y la legislación aplicable lo permita.
Para Usuarios domiciliados en otras jurisdicciones, las condiciones particulares de contratación podrán establecer reglas adicionales de ley aplicable y solución de controversias, sin perjuicio de las normas imperativas correspondientes.
28. Disposiciones Finales
Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada inválida o inexigible, las restantes conservarán su eficacia en la medida legalmente permitida.
Estos Términos deberán interpretarse conjuntamente con la Política de Privacidad, las tarifas vigentes y los acuerdos particulares válidamente aceptados.
En caso de contradicción, prevalecerán las condiciones particulares expresamente pactadas para el servicio correspondiente, salvo disposición legal imperativa.
Canales de contacto
W Payments, Operado por TWC International LLC
Correo de atención: info@wpayments.co
Notificaciones legales: legal@twcinternational.llc