Tratamiento de Datos
1. Nuestro Compromiso con la Privacidad
En W Payments reconocemos que la privacidad, la confidencialidad y la seguridad de la información son fundamentales para establecer relaciones de confianza con nuestros usuarios, creadores de contenido, estudios, agencias, aliados comerciales y demás participantes de la economía digital.
La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales establece los principios, procedimientos y condiciones aplicables a la recopilación, utilización, almacenamiento, transmisión, transferencia, conservación y eliminación de información personal en el marco de los servicios ofrecidos por W Payments.
W Payments es una plataforma tecnológica operada por TWC International LLC, sociedad constituida conforme a las leyes del Estado de Wyoming, Estados Unidos de América.
Nuestro compromiso consiste en tratar la información de manera lícita, transparente, segura y proporcional a las finalidades legítimas de nuestros servicios, respetando los derechos de los titulares y las obligaciones legales aplicables.
2. Marco Normativo
El tratamiento de datos personales se realizará conforme a la legislación aplicable en las jurisdicciones donde se desarrollen nuestras actividades.
En Colombia, cuando corresponda, se observarán las disposiciones de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015, las normas reglamentarias y las instrucciones de las autoridades competentes.
Asimismo, podrán resultar aplicables otras disposiciones sobre protección de datos, privacidad, seguridad de la información y tratamiento transfronterizo, según la residencia del titular, la naturaleza de los servicios y las jurisdicciones involucradas.
La constitución de TWC International LLC en Estados Unidos no excluye la aplicación de normas imperativas de protección de datos en otras jurisdicciones.
3. Definiciones
Para efectos de esta Política:
Titular: Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
Usuario: Persona natural o jurídica que utiliza los servicios de W Payments.
Creador: Persona natural que desarrolla actividades comerciales legítimas mediante plataformas digitales, contenido, entretenimiento, transmisiones, suscripciones u otras modalidades de monetización.
Estudio o Agencia: Persona jurídica o establecimiento comercial que mantiene relaciones contractuales con creadores y puede utilizar servicios de W Payments para gestionar actividades e instrucciones autorizadas.
Beneficiario: Persona natural cuyos datos son tratados para verificar, coordinar o documentar operaciones de pago.
Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica que determina las finalidades y los medios esenciales del tratamiento de datos personales.
Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica que realiza el tratamiento de datos personales por cuenta de un Responsable, conforme a sus instrucciones y obligaciones aplicables.
Terceros Aliados: Proveedores financieros, tecnológicos, de verificación, prevención de fraude, infraestructura y servicios complementarios que participan legítimamente en la prestación de los servicios.
Datos Sensibles: Información cuyo uso indebido puede afectar la intimidad del titular o generar discriminación, incluyendo los datos biométricos en los términos de la legislación aplicable.
4. Identificación del Responsable y Distribución de Responsabilidades
TWC International LLC, como operadora de W Payments, actuará como Responsable del Tratamiento respecto de los datos personales cuyas finalidades y medios esenciales determine directamente.
Esto podrá comprender información utilizada para:
Creación y administración de cuentas.
Identificación y autenticación de usuarios.
Verificación de identidad y controles biométricos.
Prevención de fraude y gestión de riesgos.
Cumplimiento de obligaciones legales y contractuales.
Atención al usuario.
Administración de relaciones comerciales.
Seguridad y funcionamiento de la Plataforma.
Cuando W Payments procese información exclusivamente por cuenta de estudios, agencias u otros clientes empresariales que determinen las finalidades y medios esenciales del tratamiento, podrá actuar como Encargado del Tratamiento, conforme a las instrucciones y acuerdos correspondientes.
Los Terceros Aliados podrán actuar como responsables independientes o encargados, según sus funciones y el tratamiento efectivamente realizado.
Las responsabilidades se determinarán de acuerdo con la naturaleza de cada actividad y no exclusivamente por la denominación contractual utilizada.
5. Categorías de Información Tratada
W Payments podrá recopilar y tratar las siguientes categorías de información, cuando resulten necesarias para la prestación de sus servicios:
Información de identificación: Nombres, apellidos, documentos de identidad, fecha de nacimiento, nacionalidad, datos de contacto y domicilio.
Información corporativa: Registros empresariales, información tributaria, representantes legales, estructuras societarias y beneficiarios finales.
Información de actividad económica: Profesión, modalidad de monetización, plataformas utilizadas, contratos comerciales, relaciones con estudios o agencias y documentación relacionada con ingresos.
Información financiera y transaccional: Datos de cuentas de destino, comprobantes de pago, reportes de monetización, registros de liquidación, instrucciones de retiro, beneficiarios y movimientos asociados a los servicios.
Información biométrica: Imágenes faciales, pruebas de vida y demás elementos necesarios para los procedimientos de verificación de identidad, cuando su tratamiento esté debidamente autorizado o amparado por una base jurídica aplicable.
Información tecnológica: Direcciones IP, identificadores de dispositivos, registros de acceso, datos de sesión, eventos de seguridad y otros metadatos necesarios para la protección y funcionamiento de la Plataforma.
Información de comunicaciones: Consultas, solicitudes de soporte, reclamaciones y comunicaciones relacionadas con los servicios.
W Payments procurará limitar la recopilación de información a aquella adecuada, pertinente y necesaria para las finalidades correspondientes.
6. Finalidades del Tratamiento
Los datos personales podrán tratarse para:
a. Crear, verificar y administrar cuentas.
b. Prestar los servicios tecnológicos contratados.
c. Coordinar instrucciones de pago, retiro, liquidación y transferencia.
d. Verificar la identidad de usuarios y beneficiarios.
e. Prevenir el fraude, la suplantación y los accesos no autorizados.
f. Ejecutar procedimientos de conocimiento del cliente y de empresas (KYC/KYB).
g. Verificar el origen de fondos y la legitimidad de operaciones.
h. Realizar monitoreo transaccional y gestión de riesgos.
i. Cumplir obligaciones legales, regulatorias y contractuales.
j. Atender solicitudes, reclamaciones y consultas.
k. Gestionar facturación, tarifas y relaciones comerciales.
l. Mantener la seguridad, estabilidad y continuidad de los servicios.
m. Realizar análisis internos de funcionamiento y mejora de la Plataforma mediante datos adecuados y, cuando resulte posible, agregados o anonimizados.
n. Enviar comunicaciones comerciales, novedades o contenidos informativos cuando exista una autorización válida u otro fundamento jurídico aplicable.
Los datos no serán utilizados para finalidades incompatibles con aquellas informadas al titular sin contar con el fundamento correspondiente.
7. Autorización y Fundamentos del Tratamiento
W Payments obtendrá las autorizaciones requeridas para el tratamiento de datos personales conforme a la legislación aplicable.
La autorización podrá obtenerse mediante formularios electrónicos, mecanismos de aceptación, procedimientos de registro u otros medios que permitan conservar evidencia verificable.
Cuando la legislación permita el tratamiento sin autorización previa en circunstancias específicas, W Payments podrá actuar conforme a las excepciones legalmente previstas.
La aceptación general de los Términos y Condiciones no sustituirá las autorizaciones específicas que sean legalmente necesarias, especialmente respecto de datos sensibles o finalidades comerciales independientes.
El titular podrá ejercer sus derechos de revocatoria y supresión cuando procedan legalmente, sin perjuicio de las obligaciones legítimas de conservación.
8. Tratamiento de Datos Biométricos
W Payments podrá utilizar tecnologías de reconocimiento facial, verificación biométrica y pruebas de vida para confirmar la identidad de usuarios, prevenir suplantaciones y proteger las operaciones.
Reconocemos que los datos biométricos pueden constituir información sensible y requieren medidas reforzadas de protección.
Cuando resulte aplicable, el titular será informado de:
Las finalidades específicas de la verificación.
El carácter sensible de la información.
Su derecho a no autorizar el tratamiento cuando la ley así lo establezca.
Las consecuencias operativas de no completar una verificación requerida.
Los proveedores que intervengan en el procedimiento, según corresponda.
Cuando resulte viable y adecuado, podrán evaluarse mecanismos alternativos de verificación.
La negativa a autorizar un tratamiento biométrico podrá limitar el acceso a funcionalidades que requieran legítimamente dicha verificación, conforme a las condiciones técnicas, contractuales y legales aplicables.
Los datos biométricos estarán sujetos a controles reforzados de acceso, seguridad y conservación.
9. Información de Creadores, Estudios y Agencias
W Payments reconoce que la información sobre ingresos, plataformas de monetización, contratos de representación, beneficiarios y relaciones comerciales puede tener carácter confidencial.
Su tratamiento estará limitado a las finalidades necesarias para la prestación de los servicios, la verificación de operaciones y el cumplimiento de obligaciones aplicables.
Cuando estudios o agencias proporcionen información de creadores o beneficiarios, deberán contar con las autorizaciones o fundamentos jurídicos correspondientes y cumplir las responsabilidades que les sean legalmente atribuibles.
W Payments podrá realizar verificaciones independientes cuando determine directamente finalidades relacionadas con seguridad, identificación, prevención de fraude o cumplimiento.
La información relativa a la actividad profesional de los creadores no será utilizada para finalidades ajenas a las autorizadas o legítimamente aplicables.
10. Protección de Información Financiera y Comercial
Los documentos financieros, reportes de monetización, contratos, registros de ingresos, comprobantes de pago y demás información comercial proporcionada por los usuarios serán tratados bajo criterios de confidencialidad, necesidad y proporcionalidad.
La solicitud de información adicional deberá guardar relación con una finalidad legítima, el riesgo identificado y las obligaciones aplicables.
La entrega de extractos bancarios completos no constituye un requisito general de vinculación o permanencia en W Payments.
Cuando resulte adecuado, podrán utilizarse comprobantes de operaciones, certificaciones, extractos parciales, reportes de plataformas o documentos equivalentes para acreditar la información requerida.
La divulgación de documentación financiera a terceros estará limitada a los datos necesarios para la finalidad correspondiente, conforme al fundamento jurídico o contractual aplicable.
11. Compartición de Información con Terceros Aliados
W Payments podrá compartir información con proveedores financieros, tecnológicos, de verificación de identidad, prevención de fraude, infraestructura y otros Terceros Aliados cuando resulte necesario para prestar los servicios o cumplir obligaciones legítimas.
La compartición estará sujeta a criterios de:
Finalidad determinada.
Necesidad y pertinencia.
Proporcionalidad.
Minimización de datos.
Seguridad y confidencialidad.
Cumplimiento de obligaciones legales y contractuales.
Cuando corresponda, W Payments establecerá acuerdos de tratamiento de datos y medidas contractuales destinadas a proteger la información compartida.
Los Terceros Aliados que actúen como responsables independientes estarán sujetos a sus propias obligaciones de protección de datos.
W Payments no autoriza mediante esta Política una divulgación general e ilimitada de información personal o financiera.
12. Transferencias y Transmisiones Internacionales
Debido a la naturaleza internacional de los servicios, W Payments podrá realizar transferencias o transmisiones de datos personales a proveedores ubicados en otras jurisdicciones.
Estas operaciones podrán ser necesarias para servicios de infraestructura tecnológica, verificación de identidad, prevención de fraude, coordinación de pagos, soporte y cumplimiento.
Las transferencias y transmisiones se realizarán conforme a los requisitos establecidos por la legislación aplicable, incluyendo las autorizaciones, excepciones, contratos y demás garantías que correspondan.
Cuando se utilicen encargados del tratamiento, se procurará establecer obligaciones apropiadas de confidencialidad, seguridad, uso limitado y protección de los derechos de los titulares.
Las transferencias internacionales no constituyen una autorización irrevocable o ilimitada para utilizar información con finalidades ajenas a las legítimamente establecidas.
13. Seguridad de la Información
W Payments implementará medidas técnicas, administrativas y organizacionales razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o tratamiento indebido.
Estas medidas podrán comprender controles de acceso, autenticación, cifrado, registros de actividad, gestión de incidentes, restricciones de permisos y evaluación de proveedores.
El acceso a información personal estará limitado al personal, contratistas y proveedores que requieran conocerla para el cumplimiento de funciones autorizadas.
Los incidentes de seguridad serán evaluados y gestionados conforme a los procedimientos internos y las obligaciones legales de notificación que resulten aplicables.
14. Conservación y Eliminación de Información
W Payments conservará los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades legítimas del tratamiento y las obligaciones legales o contractuales aplicables.
Los periodos de conservación podrán variar según la naturaleza de la información, la relación comercial, los requisitos de seguridad y las obligaciones correspondientes.
Cuando finalice la finalidad que justifica el tratamiento y no exista obligación válida de conservación, los datos serán eliminados, anonimizados o sometidos a procedimientos apropiados de disposición segura.
La información sujeta a obligaciones de conservación podrá mantenerse con acceso restringido y limitaciones de uso.
La existencia de una investigación, reclamación o controversia podrá justificar una conservación adicional cuando exista fundamento jurídico suficiente.
No se aplicará un periodo uniforme de conservación a todas las categorías de información cuando sus requisitos legales y operativos sean diferentes.
15. Derechos de los Titulares
Los titulares podrán ejercer los derechos reconocidos por la legislación aplicable, incluyendo:
Conocer, acceder, actualizar y rectificar sus datos personales.
Solicitar información sobre el tratamiento realizado.
Solicitar prueba de la autorización otorgada, cuando corresponda.
Presentar consultas y reclamaciones.
Revocar autorizaciones cuando proceda legalmente.
Solicitar la supresión de información cuando no exista obligación legítima de conservación.
Presentar quejas ante las autoridades competentes, conforme a los requisitos legales aplicables.
Negarse al tratamiento de datos sensibles en los términos establecidos por la ley.
El ejercicio de estos derechos no estará condicionado al pago de tarifas distintas de aquellas expresamente permitidas por la legislación aplicable.
16. Procedimiento para Consultas y Reclamaciones
Los titulares podrán presentar consultas y reclamaciones relacionadas con sus datos personales mediante los canales oficiales establecidos por W Payments.
Las consultas serán atendidas dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a su recepción, con posibilidad de prórroga de hasta cinco (5) días hábiles adicionales cuando corresponda conforme a la legislación colombiana.
Los reclamos serán atendidos dentro de los quince (15) días hábiles siguientes al día siguiente de su recepción completa, con posibilidad de prórroga de hasta ocho (8) días hábiles adicionales en los casos legalmente permitidos.
Cuando una solicitud se refiera a información respecto de la cual W Payments actúe exclusivamente como Encargado del Tratamiento, se coordinará su atención con el Responsable correspondiente.
Las solicitudes serán gestionadas procurando verificar la identidad del solicitante y proteger la información de terceros.
17. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
W Payments podrá utilizar cookies y tecnologías similares para facilitar el funcionamiento del sitio web, mantener sesiones, proteger cuentas, analizar el rendimiento y mejorar la experiencia de navegación.
Cuando se utilicen tecnologías no esenciales que requieran autorización, se implementarán los mecanismos de información y consentimiento correspondientes.
Los usuarios podrán gestionar sus preferencias mediante las herramientas disponibles en el sitio web o en sus navegadores.
Las finalidades, categorías y proveedores de tecnologías de seguimiento deberán corresponder a las herramientas efectivamente implementadas.
18. Comunicaciones Comerciales
W Payments podrá enviar comunicaciones relacionadas con servicios, seguridad, actualizaciones operativas y obligaciones contractuales cuando resulten necesarias para la relación comercial.
Las comunicaciones promocionales, boletines y contenidos de mercadeo se enviarán conforme a las autorizaciones y fundamentos jurídicos aplicables.
Los destinatarios podrán solicitar la cancelación de comunicaciones comerciales mediante los mecanismos habilitados.
La cancelación de comunicaciones promocionales no impedirá el envío de notificaciones esenciales relacionadas con seguridad, operaciones o servicios contratados.
19. Responsabilidades de Usuarios Empresariales
Los estudios, agencias y demás usuarios empresariales que proporcionen información personal de terceros deberán garantizar que cuentan con las autorizaciones o fundamentos jurídicos necesarios para su tratamiento.
Asimismo, deberán informar adecuadamente a los titulares y cumplir las obligaciones que les correspondan como responsables o encargados, según la naturaleza de cada relación.
W Payments y sus usuarios empresariales asumirán las responsabilidades que legal y contractualmente correspondan a sus respectivas actuaciones.
La existencia de una relación comercial no implica una transferencia automática o ilimitada de responsabilidades en materia de protección de datos.
20. Identificación y Canales de Contacto
Responsable: TWC International LLC
Marca comercial: W Payments
Jurisdicción de constitución: Wyoming, Estados Unidos de América
Sitio web: https://wpayments.co
Correo para privacidad y notificaciones legales: legal@twcinternational.llc
Correo de atención general: info@wpayments.co
Dirección para notificaciones: legal@twcinternational.llc
Las solicitudes relacionadas con el tratamiento de datos personales podrán dirigirse a los canales indicados, identificando al titular, la naturaleza de la solicitud y la información necesaria para su atención.
21. Vigencia y Actualizaciones
La presente Política entrará en vigor a partir de su publicación en los canales oficiales de W Payments.
Podrá actualizarse para reflejar cambios legales, tecnológicos, operativos o comerciales.
Las modificaciones relevantes serán comunicadas mediante los mecanismos apropiados y, cuando corresponda, se solicitarán nuevas autorizaciones.
La versión vigente estará disponible para consulta pública en el sitio web oficial.